住宅修理トラブルの相談や修理業者の紹介を行う、住宅修理トラブル相談窓口が2022年4月1日から開設となります。
ぜひともトラブルの際はご活用ください。

ここ数年では、SNS上やチラシ、広告で、火災保険にご加入のお客さまに向けて、

「保険を使って自己負担金0円で住宅修理ができます」

「専門知識に基づいた保険金請求サポートが必要だ」

といったように勧誘する一部の住宅修理業者とのトラブルが全国的にも増えています。
特に【業者が自己負担額0円と言っていたのにも関わらず、支払われた保険金の数十%の業者手数料が発生し、残金では修理ができなくなった】、【業者から建物の経年劣化も自然災害の損傷として保険金請求をしようとそそのかされ、さらに断るとキャンセル料を請求すると言われて困っている】などといったトラブルが増加しています。

これらのトラブルからお客さまをお守りするため、専用の相談窓口（損保ジャパンの相談窓口部署）の設置となりました。

住宅修理トラブル相談窓口　0120-0244-10　（ゼロにしようトラブル）
（年中無休・営業時間9:00～17:00）
上記にご連絡をいただきますと発信した地域の損保ジャパン保険金サービス課がご相談窓口として受付対応をします