2021年度 お客さま本位の業務運営方針の進捗について

お客さまのニーズに最適なサービスの提供の取り組みに関して

お客さまの意向をお客さまの立場で考え、お客さまへの最適な提案を常に取り組んでまいりました。お客さまから支持され選んでいただけること、また、お客さまからの信頼を得られているひとつの大切な指標として考えております。

上記取り組みに関する現在のKPI（成果指標）をお知らせいたします。

2020年9月～2021年8月

一般計　278,277千円
一般計増率　7.7%　(10.1%　7月報告)
顧客数（個人+法人）　3,048件 (2,960件　7月報告)